共享充电宝的困境：费用高涨、充电缓慢、归还难、广告多
本报见习记者 张守坤 本报记者 赵丽
近期，共享充电宝的“高价低质”问题引发了广泛关注。消费者普遍反映，共享充电宝租借费用高涨，充电速度缓慢，归还困难且伴随大量弹窗广告，使得原本方便的共享充电宝变得让人“高攀不起”。
在上海青浦的居民陈正康看来，“又贵又难用”是共享充电宝的写照。他回忆称，共享充电宝刚兴起时，租借费用较为亲民，而现在“起充价”已飙升至三四元，甚至有的价格高达9.9元/小时。与此充电速度并未同步提升，一小时仅能充入手机15%的电量。
《法治日报》记者在北京、上海、天津、安徽等多地的调查也证实了这一现状。在天津市的多个商圈和医院，共享充电宝的价格在每小时2.5元到4元之间，且存在计费不透明的情况。有的充电宝以0.5小时为计价单位，如2元/0.5小时。更令人难以接受的是，价格上升的服务质量却不尽如人意。定位不准确、归还系统故障等问题频发，消费者往往需要跑多个点位才能成功归还。
对于价格问题，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，共享充电宝市场虽然竞争激烈，但企业仍享有自主定价权。企业在调整价格时必须遵循公平、合法和诚实信用的原则，并明码标价。对于是否存在垄断问题，北京瀛和律师事务所高级合伙人唐薇表示，这需要相关部门进行认定。
针对这一问题，我们不禁要问：本是方便大众的共享充电宝为何饱受诟病？涨价背后是否存在企业间的串通行为？这些问题的答案或许能从共享充电宝的运营机制中寻找到线索。充电宝运营企业应该完善内部运营机制和管理制度，提高服务质量和消费体验，制定公平合理的收费规则，畅通售后服务渠道。只有这样，才能让消费者获得质价相符的租借服务。
除了价格问题，归还难也是消费者反映强烈的问题之一。定位不准确、归还系统故障等现象让消费者苦不堪言。对此，充电宝运营企业应加强技术升级和服务优化，确保消费者能够方便快捷地归还充电宝。对于弹窗广告过多的问题也需要引起企业的重视，应该遵守相关规定，不得以弹窗方式干扰消费者的正常使用。
共享充电宝企业在追求经济效益的更应注重社会责任和服务质量。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持实现可持续发展。希望共享充电宝企业能够真正听到消费者的心声并采取有效措施解决存在的问题为消费者提供更加优质、便捷的服务。共享充电宝的计费迷雾与广告乱象
在使用名为“街电”的充电宝时，用户发现计费规则在借用与归还时出现了变化。原本标记为3元/小时的使用费，在归还时却变成了4元/小时。类似的收费变化并非孤例，引发了用户的广泛关注和疑虑。江苏省消费者权益保护委员会指出，这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，明码标价、充分告知、诚实信用是经营者必须遵守的原则。
除了计费规则的变化，弹窗广告也成为共享充电宝的一大问题。这些广告充斥在租借、归还的每一个操作环节，数量之多让人眼花缭乱。其中，诱导消费、虚假中奖、收集个人信息等行为层出不穷。比如，有的广告声称“充电刮刮卡，领走iPhone11”，实则可能是诱导消费者完善个人信息后陷入货到付款的陷阱。更有甚者，以“免费领更高100万保额的交通意外险”为诱饵，收集用户隐私信息后，进行未经授权的自动扣款购买保险。
这些广告行为并不合理，涉嫌非法收集、使用消费者个人信息等违规违法行为。对此，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》提出了明确要求，弹窗推送广告信息的应当具有可识别性，显著标明“广告”和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。实际操作中仍存在问题。对此乱象，江苏省消费者权益保护委员会呼吁加强监管力度，推动行业合规经营。
共享充电宝作为新兴产业，其便捷性受到广大用户的欢迎，但同时也伴随着诸多问题。如何保障消费者的权益和提供更佳的用户体验？这需要多方共同努力。经营者应遵守广告法规，真实透明地进行价格标示和广告推送；监管者应加强对共享充电宝行业的监管力度，打击虚假广告和非法收集个人信息的行为；消费者也应提高自我保护意识，谨慎对待不明来源的广告和弹窗信息。随着共享充电宝使用人数的快速增长，行业也需要自我反思和改进，提供更优质的服务和产品。
共享充电宝的计费规则变化和弹窗广告问题只是冰山一角。行业的健康发展需要各方的共同努力和合作，共同营造一个公平、透明、安全的消费环境。只有这样，共享充电宝才能真正为广大用户带来便利，成为现代生活中不可或缺的一部分。让我们共同期待一个更加完善的共享充电宝行业未来。共享充电宝企业及其他服务提供者，如商家和网点，应肩负起社会责任，确保在任何情况下都不会以牺牲消费者权益为代价追求商业利益。对于充电价格、计费模式等重要信息，必须清晰标注，公开透明，确保计费的准确性，不得随意限制消费者的权利或转嫁责任风险。在网点或软件界面，应明确告知消费者申诉反馈的渠道，以提高消费者纠纷的处理效率。企业还应合理规划经营模式，优化线下机器布局，让消费者的借用和归还过程更为便捷。在技术上，企业需健全和完善支撑体系，为消费者提供可靠安全的租赁服务。
对于监管部门来说，其角色不可忽视。监管部门应督促共享充电宝经营者履行相关义务和责任，对于任何违法侵权行为，必须及时纠正甚至处罚，以引导企业合规经营。对于消费者的投诉和举报，监管部门应积极处理，并对可能出现的消费风险进行披露和提示。
在消费者专家陈音江看来，消费者支付的费用不仅仅是得到了充电宝的使用权，更是购买了一份完整的租借服务。对于渠道商和其他合作伙伴之间的内部问题，运营企业应该通过内部协议和管理来确保合作顺畅，从而为消费者提供质量上乘的服务产品。陈音江强调：“充电宝运营企业应完善内部运营机制和管理制度，提高服务质量，制定公平合理的收费规则，确保消费者享受到质价相符的服务。只有这样，行业才能健康发展。”
对于消费者来说，唐薇建议在使用共享充电宝时选择知名服务商，并仔细查阅价格及归还场地等信息。在遇到问题时，应及时保留证据。若遇到责任不明确的情况，消费者可以通过拍照、录音、录像等方式进行证据保全。当服务人员无法解决问题时，可以向消费者保护协会、市场监督管理部门等相关单位投诉并提供证据。
法治日报对此表示关注，也引发了公众对于共享充电宝计费模式和价格的讨论。“如何停止共享充电宝的计费？” “共享充电宝租借多少钱一个小时？”这些问题不仅是消费者的疑问，也是行业和社会需要共同思考的问题。在保障消费者权益的如何制定合理的计费模式和价格体系，是行业健康发展的关键。
