旅行计划遭遇突发事件，游客如何应对退团困境？
伊女士和她的两个女儿计划参加台湾环岛八日游，在出发前五天，台湾花莲发生了一场大地震，这让整个行程陷入了不确定之中。随着原国家旅游局发出的安全提示，考虑到自身安全，伊女士决定取消行程。面对旅行社的拒绝退款，伊女士不得不将此事诉诸法律。
这场纠纷的始末向我们展示了一个生动的法律案例。在遭遇不可抗力事件时，游客和旅行社应如何面对和解决问题？
一、出发前的决策
伊女士在今年寒假计划带女儿赴台湾旅游，报名参加了职工国旅总社的旅行团。一场突如其来的地震打破了她的计划。在面临这样的突发事件时，伊女士首先考虑到的是自己和家人的安全，她及时与旅行社沟通，表达了取消行程的意愿。
二、旅行社的立场
职工国旅总社在面临游客退团时，表达了明确的立场。他们指出，已经产生的费用如机票、保险签证费、地接社费用等无法退还。他们也强调，在不可抗力事件发生后，他们已尽力调整旅行团行程，将花莲调整为新北。由于游客的退团，导致出团人数低于最低成团人数，地接社账单费用上涨。
三、法律的判决
朝阳法院在审理此案时，充分考虑了不可抗力因素以及双方的责任。法院认为，台湾花莲的地震构成不可抗力，伊女士有权解除合同。在扣除已支付且不可退还的费用后，职工国旅总社应将余款退还伊女士。关于机票款，法院认为旅行社在游客提出退团意向后仍然为游客预订机票，属于对损失的扩大，应对此承担主要责任。
四、游客的权利与责任
此事件也提醒广大游客，在签订旅游合应充分了解并明确自身的权利和责任。在遭遇不可抗力事件时，游客有权解除合同，但同时也应承担相应的责任。如因自身原因导致的损失，应由游客自行承担。
此事件最终经过法院的审理，确认了双方的责任和权利。对于伊女士来说，她成功地维护了自己的权益；对于职工国旅总社来说，他们也明白了在遭遇突发事件时，应如何更好地处理与游客的纠纷。此事件也为其他游客和旅行社提供了一个生动的法律案例，提醒大家在旅行中应充分了解并尊重自己的权利和责任。
