【广经观察】线上买菜成为消费者新宠，五大热门买菜APP实测报告
随着互联网经济的繁荣，线上买菜成为越来越多消费者的选择。广州日报全媒体记者近期对五款热门买菜APP进行了实测，涉及及时性、商品重量、品质、价格和服务等方面。接下来，让我们一起看看这些平台的真实表现如何。
一、商品丰富度和配送速度
在实测过程中，我们发现各大买菜APP商品种类丰富，从蔬菜、水果到肉类、海鲜一应俱全。部分平台在特定商品上有所缺货，但整体而言，商品选择空间较大。配送速度方面，各平台均能在30分钟内送达，甚至更快。例如，美团买菜承诺的30分钟送达，实测仅用了12分钟；叮咚买菜承诺的46分钟送达，实测也仅需44分钟。
二、商品重量与品质
在商品重量方面，部分商品实际称重重量与标注重量存在出入。果蔬类“短斤少两”的情况较少，但部分商品存在重量不足或超过标注重量的情况。品质方面，各平台商品品质整体较好，但仍有部分商品存在不新鲜等问题。记者在测评中也发现，部分平台在购买页面有“按实际称重退差价”的承诺。当遇到问题时，消费者可以通过在线投诉、电话投诉等形式进行反馈。各商家售后反馈普遍较及时，并能妥善解决消费者投诉。
三、价格与优惠
价格方面，各平台商品价格相对合理，同时平台会推出各种优惠活动吸引消费者。例如，美团买菜和叮咚买菜都会为新注册用户赠送优惠券。部分平台还会有满减优惠、折扣优惠等。从配送费来看，部分平台在特定区域或特定订单金额内是免配送费的。
四、包装与售后服务
从包装来看，各平台商品包装普遍严实，确保商品在运输过程中不受损坏。售后服务方面，各平台均设有专门的售后服务渠道，包括在线投诉、电话投诉和官方微信等。大部分平台都能做到与消费者协商后妥善解决，给予全价或部分退还投诉商品货款的处理结果。
五、具体案例：美团买菜与叮咚买菜实测体验
以美团买菜为例，记者在APP上购买了苹果、茄子等商品。从购买到配送，整个流程非常顺畅。但收到商品后，发现茄子重量不足。之后收到平台退款。售后服务方面，美团买菜的客服响应速度有待提高。
叮咚买菜在商品选择和配送速度方面也表现出色。记者在APP上购买了同样的商品，体验非常良好。类似于美团买菜，叮咚买菜的客服在某些时段也会显示繁忙。
线上买菜平台为消费者提供了便捷、高效的购物体验。但在使用过程中，消费者仍需留意商品重量和品质问题，并及时反馈任何不满或问题。
记者在叮咚买菜下单了几样商品，包括陕西洛川红富士苹果、精选茄瓜、壹号谷物鸡蛋以及壹号土猪瘦肉。总价原本为66.09元，但因享受了满45元减20元的优惠，实际支付金额为46.09元。配送费用为零。
记者使用同一款电子秤对商品进行称重，发现实际重量均比页面显示的要重一些。比如，标称700g的苹果实际重量为695g，标称600g的茄子实际重量为705g。这些商品的质量让记者感到满意。
在叮咚买菜APP上购买的壹号谷物鸡蛋，其生产日期为2021年6月26日，常温保质期为30天，冷藏则可保质45天。而在美团买菜APP上购买的鸡蛋，生产日期则有所不同。对于购买的壹号土猪，其包装有保鲜薄膜封口，并附有产品详细标签，但未见到“动物产品检疫合格”标签。对此，平台表示主要是批次不同，有些产品属于相关部门免检，并承诺所有产品都经过专业品控和质检甄选。
在售后方面，记者联系了后台客服。起初是机器处理，记者输入“人工”后才转接到人工客服，等待时间大约一分钟。关于运费和包装，目前在广州地区均不收取配送费。配送上门时，壹号谷物蛋与其他商品分开，独立用标有“易碎”的塑料袋包装配送。
接下来，记者又在盒马鲜生和每日优鲜进行了购物体验。盒马鲜生承诺30分钟内免费送货上门，实测也是30分钟送达。从包装来看，商品均有详细的保护措施，如真空包装、冰袋等。购买页面有“按实际称重退差价”的承诺。除瘦肉短斤少两外，其他产品均新鲜。当记者就质量问题申请退款时，退款流程也十分顺畅。
每日优鲜的购物体验也很有趣。尽管其承诺最快30分钟送达，但实测需要一个小时。配送费用方面，每日首单免基础配送费，之后满39元可免5元基础配送费。商品包装保护措施做得不错，但部分商品如苹果的个头和口感一般。每日优鲜还推出了名为“菜谱”的二维码，消费者扫码可学习快手菜。但记者扫码后发现该二维码并非每日优鲜官方账号，而是一个美食博主的私人号。
这些购物平台提供的商品种类丰富，质量有保障，配送服务也相对便捷。消费者在享受这些服务的也需要关注商品的实际情况和平台的细节服务。【朴朴快送：新鲜食材，30分钟直达】
朴朴，一个致力于极速配送的电商服务平台，承诺并实测30分钟内送达您的商品。近日，记者亲身体验了朴朴APP的购物流程，发现其服务不仅速度快，而且价格亲民。
在商品种类方面，朴朴APP提供了丰富的选择。陕西洛川红富士苹果，每个果实都饱满多汁，两个仅需7.98元；紫茄鲜嫩饱满，打折后仅售3.29元；中粮家佳康的精选瘦肉肉质鲜嫩，口感极佳，售价8.8元；还有宣传“五谷喂养”的土大妈优质鲜鸡蛋，新鲜健康，限时优惠中。这样的价格与品质，无疑为消费者带来了极大的吸引力。
对于新用户，朴朴APP更是推出了丰厚的新人大礼包。包含优惠券在内的大礼包总价值高达188元。特别提示的是，同一用户每日限使用两张全场通用优惠券。对于这次购物体验，记者在选购了四件商品后实际付款仅29.92元，大大节省了开支。
在配送方面，记者下单后实际送达时间与平台预计时间完全一致。值得一提的是，平台对于易碎商品也进行了特别的关照和处理。此次购买的土大妈优质鲜鸡蛋由于易碎且怕压，订单上特别备注了这一信息，确保商品安全送达。在包装方面，所有商品都经过了精细的处理和包装，确保新鲜和安全。
除了上述的这些亮点之外，朴朴还在大规模招聘各类人才。配送员、店员等岗位都在招聘之列，并且提供了丰厚的薪酬待遇。其中配送员的月薪最高可达1.5万元；推广岗位的保底薪资为7000元（配电动车），月薪更高可达2.3万元。这样的待遇无疑吸引了大量的人才加入。
而在日常购物中，我们也不难发现，各大买菜APP的竞争日益激烈。每日优鲜等APP都在为消费者提供便捷、快速的购物体验。朴朴以其高效的配送服务、丰富的商品种类和优惠的价格赢得了消费者的喜爱和信任。
朴朴APP是一个值得信赖的电商平台。无论是从商品价格、品质、配送服务还是招聘待遇等方面来看，它都给消费者和从业者带来了极大的价值和吸引力。无论是想购买新鲜食材的消费者还是想寻找就业机会的求职者，都可以选择朴朴APP作为首选之一。
