在过去的一年中，疫情的阴霾笼罩全球，影响深远。特别是在中国的春运期间，人口流动规模大，给交通运输带来了巨大压力。铁路部门针对这一特殊情况做出了相应的调整和优化，助力春运的顺利进行，减轻了人们的负担，给人们带来了极大的便利。
春运，是中国农历春节前后特有的大规模交通运输现象。以春节为中心，持续约四十天，自每年的农历腊月十五至次年正月廿五。由国家发改委统一调度，交通运输部、民航局等按此安排专门运输。这是全国性的交通运输高峰，被称为春运。
鉴于疫情的影响，为避免给旅客带来重复的购票退票困扰，铁路部门自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，将铁路车票预售期调整为15天。这意味着从1月29日起，旅客可以开始购买2月12日的车票。在1月14日至1月28日之间，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月29日起，旅客可以通过多种渠道购买车票，包括12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点。具体的起售时间都可以通过12306网站（含客户端）查询得知。
为了更加灵活地应对因疫情导致的行程变更，铁路部门对退票规定也进行了调整。自1月14日起，如果旅客因为行程改变需要退票，免收退票费的时间期限由原来的开车前15天以上调整为开车前8天（含当日）以上。对于7天及以内退票的，仍按照48小时以上、48～24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。如果因为疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门会及时公告相应的退票措施。
在这个特殊的时期，铁路部门的这些举措为旅客提供了极大的便利，让人们能够更安心、更顺畅地回家团圆。这些举措也体现了铁路部门对疫情防控工作的重视和对旅客的关心。希望在未来，铁路部门能够继续优化服务，为旅客提供更美好的出行体验。
